岗位要求: 1、熟悉网络购物流程,计算机相关操作技术要求熟练; 2、做事认真负责,有责任心,较强的执行力和良好的沟通能力、理解能力; 3、要求打字速度在50字∕分钟以上,善于与人沟通,能同时应答多名客户; 4、工作细心耐心,有责任感,善于文字沟通,对待顾客热情周到,服务态度好, 5、要求能适应倒班,长期稳定工作,能吃苦耐劳,短期打工者、频繁换工作者勿扰; 6、有网店客服相关经验,熟悉淘宝网各种操作流程者优先; 工作内容: 1、淘宝售前∕售后客户服务,通过在线聊天工具(淘宝旺旺,企鹅)、电话、邮件,解答销售过程中顾客对产品咨询和购买所产生的操作疑问,帮助顾客最终完成采购订单。 2、查件:与快递公司沟通疑难件的追踪; 3、淘宝后台价格修改,商品上下架,橱窗推荐等基本的淘宝操作; 工作时间:做六休一 有早、晚班薪资福利: 1、试用期1个月,视能力而定。2、试用期过后定岗,薪水2500~5000元∕月(含工资+绩效+奖金),上不封顶3、可包食宿。。